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真正优秀的人,都听得进批评
来源:微信公众号:插座学院  编辑:刘娜  发布时间:2019/5/13 18:32:19  点击次数:277次
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“不要怕批评,
要感谢骂我们的人”
 
最近看华为的企管书,任正非的金句点醒我。
他说:“不要怕批评,要感谢骂我们的人,不拿华为的工资和奖金,还骂我们,是帮助我们进步。” “高级干部内心强大的表现是,经得起批评,世界上肯定会有不同意见,我们一定要有战略自信,首先不怕别人批评。” 他签发过048号电子邮件,“有人给公司提意见是公司的幸事”。
华为有个平台叫心声社区,任正非对心声社区寄予厚望,希望它成为华为的“罗马广场”。罗马广场,是人类文明繁荣的公元1至5世纪,每个人都能在广场上,阐述自己的观点,于是天才成批来。任正非的言行对我产生强大作用力,有3点原因:
 
1、听得进别人的批评很困难 
当着面,每个人都情商高,分寸好,会说话;在网上,每个人都卸下伪装,火药味十足地攻防。在这分裂的时代,听得进别人的批评,是种稀缺的品质。
 
2、听得进别人的批评很重要
所见所闻告诉我,越是迅速上升期的公司或个人,越拿别人的批评当回事,避免狭隘与自大,汲取经验和成长,学会多角度思考,最次也是以1.5倍速成长。
 
3、自己是很难听得进批评的人 
我自尊心较强,从小接受鼓励性培育,可在网上写作后发现,怎么面对批评,成为我猝不及防的必修课。有自媒体朋友说,被骂是常态,一般无视、互喷或拉黑。可我看到欣赏的企业家,喜欢的主持人,日活高的大公司,发展快的明星团队,居然在做“闻过则喜”这么反人性的事。他们可能也不喜欢批评,但能带来进步的批评,还是反人性地喜欢一下。
 
2
内心坚韧的人
都听得进批评
 
我曾写文,抖音的算法劫持了自制力,于是建立反沉迷系统,卸载了抖音。数月后,抖音青少年中心的工作人员联系到我,说是他们的内刊想收录我这篇文章,并支付稿费。在沟通过程中,我全程感觉到对方的谦逊和涵养,后来还收到礼物。这让我感慨增速迅猛的企业,有包容的胸怀,有大方的态度,吸取性地对待不好听的声音。我还写了一篇女明星的文章,直言她做得好与不好的方面。数天后,她的经纪团队联系到我,尊称我“老师”,一笔带过好话,用更多时间探讨坏话。我觉得,听得进别人的意见后的决定,带着逻辑自洽的自信,不听别人意见的决定,带着认知单一的自负,高下立见。
 
马东聊起新节目上线的用户评价,工作人员说基本都是夸得死去活来的好评。马东却“找骂”地表示:想看负评。“如果我意识到我错了,我绝对道歉,然后免费补录节目。他说过刚工作时,体重200来斤,呼哧带喘,满头大汗地主持节目。当时湖南卫视老楼门口的玻璃框,陈列着近期观众来信,观众说他形象猥琐之类的话。他当时心里难受且委屈,可他说:“读者信都写了,还被总编室‘慧眼识珠’地拿出来,我只能好好想想人家说的有没有道理。”从难受委屈,到专看负评,隔着一个人实力的增加和内心的强韧。
 
梅兰芳演京剧《杀惜》时,场内喝彩不绝,却听见一位老者喊“不好!不好!”后来梅兰芳找到老者说“吾孬者,吾师也。先生言我不好,必有高见,定请赐教,学生决心亡羊补牢。”老者指出:“上楼与下楼之台步,按‘梨园’规定,应是上七下八,博士为何八上八下?”梅兰芳一听,恍然大悟,连声称谢。以梅兰芳在京剧界的造诣,都不曾自负,不曾狭隘,或许正是因为不曾自负,不曾狭隘,听得进别人的批评,才有这番造诣。
 
3
面对批评
有自信和实力的人都这样做
 
越处于迅速上升期的公司,越具备自信与实力的人,越能听得进别人的批评。他们大概有三个心理建设:
 
1、听到批评,会心平气和地听进去
 
面对批评,本能地觉得伤害自尊,激起抵触,有损颜面,急于辩白,萌生恨意。我曾很喜欢的博主,后来越来越反感,受不了她抨击粉丝意见时的白眼和语气,输出的内容退步感显而易见,未经反思的自信是种自负。批评你的人,如果先给对方扣上诸如傻子、坏蛋、喷子的帽子时,对方的话不管有理没理,对或不对,你的耳朵好像有重兵把守般听不进去。而马东称其为“人家”,梅兰芳称其为“老师”,放低自己的人,更能发现有价值的讯息,低头听批评的人,站起来比谁都高大威猛。
 
一个连不喜欢听的声音都能心平气和听进去的人,懂得世上有各种各样的人和思想,懂得自己不是都对都会、全知全能,懂得拨开糙话萃取出不糙的理,甚至懂得把别人泼过来的粪转化成养料。
 
2、听到批评,会思辨其中的建设性
 
我有个朋友做认证认可和监督管理工作,我对他说:你整天批评别人,别人还得记录整改,真爽。他说一点都不爽。因为得熟读海量规定和文件,了解产品特性,相关国法规,提出问题后,得平衡整改成本和实际效用,还得有创意、有针对性、有性价比地提出意见。一个建设性的批评和意见很值钱,而能分辨出意见是否有建设性的人更值钱。
 
3、听到批评,择善而从地衡量采纳
 
有时候我看时尚评论,戏精地觉得女明星很为难,天然美时,别人放大你的颜值缺陷,整容后,又说你网红脸不高级。先听进去,再辨别,不是每个道理,都放诸四海而皆准;不是每个批评,批评者都对此宣称负责。最后根据自己的意愿和情况,把别人的意见融进考虑的信息流,最后再决定。
 
4、感谢那些有建设性的批评
 
现在,算法可以让推送只推送你顺眼的东西,情商可以让旁人只说出你顺耳的内容,求生欲可以让男友讲出让你心花怒放的情话,夸夸群可以让陌生人不顾现实地夸奖你。这个时代,太方便你闷起头来活在一个糖衣胶囊里,尽管拥有高浓度的甜蜜顺心,但你很难有空间成长。为了最次也能以1.5倍速成长,我决定做个听得进批评的人。
 
刚开始写文时,我看到负面批评,从玻璃心泛滥、眼不见为净、删除并拉黑,到内心脆弱时暂时不理,内心强大时反刍自省,再到主动去找写作搭档、出版编辑或大号主编求批评。拿“被误解是表达者的宿命”来自我开脱是容易的,用更好的表达减少误解是困难的。我承认有些乱撒情绪的恶意批评真的让人心如刀割,但不管是写信时代或网络时代,批评者表达方式、语气轻重是他们的事,而批评发生后如何处理,是自己的事。
 
我会感谢有建设性的批评,如果对方是以照顾我情绪的方式说的,我会更感激。
 
《海贼王》里有一句台词我很喜欢:这个世界并不是掌握在那些嘲笑者手中,而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评,仍不断往前走的人手中。 
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